Оплата производится в два этапа:
- Предоплата части стоимости экскурсии на сайте. Это гарантирует вам бронирование мест, а организатору то, что вы точно посетите экскурсию.
- На месте вам необходимо будет доплатить организатору оставшуюся часть.
Я совершил оплату — как мне проверить, прошел платеж или нет?
После оплаты ваш заказ получает статус "Оплачено" и появляются контактные данные организатора экскурсии.
Если этого не случилось, нажмите на ссылку Покупателям, введите номер телефона и сумму платежа, нажмите «Проверить платеж».
Не могу оплатить, как быть?
Если у вас недоступна кнопка "Перейти к оплате", проверьте, подтвержден ли заказ организатором. Оплатить можно только после подтверждения наличия мест(обычно приходит в течение 3 раб. часов)
Если вы уверены в том, что заказ подтвержден, но оплата не проходит, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8(495)666-20-74
Поездка сорвалась? Вернем все деньги!
Мы гарантируем возврат стоимости экскурсии, если вы вынуждены аннулировать заказ по уважительной причине не позднее чем за трое суток до проведения экскурсии. Вам лишь нужно отменить экскурсию в личном кабинете и заполнить заявление на возврат денежных средств.
Уважительные причины для отмены поездки:
- внезапная болезнь туриста или его близкого(их) родственника(ов);
- вызов в суд (при условии, что на момент бронирования поездки о таком вызове не было известно);
- повреждение имущества, приведшее к значительному ущербу и существенно повлиявшее на его материальное положение – пожар, затопление, ограбление квартиры (дома) и т. п.;
- досрочный возврат застрахованного из поездки в случае внезапной болезни, смерти его близкого родственника или возникшие обстоятельства с личным имуществом, требующие немедленного выезда.
Предложение распространяется только на экскурсии по России.
В исключительных случаях мы предложим вам перенос дат экскурсии вместо возврата стоимости.